Condizioni Generali di Contratto
Le seguenti condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti gli ordini effettuati da un consumatore privato o una società (clienti) attraverso il nostro negozio online. La "Teraprint srl",rende noto che la visione, i servizi e l’accesso alle utilità del proprio sito www.lemonprint.com sono vincolati all’accettazione da parte dell’utente delle fonti normative e delle successive condizioni contrattuali. Nel caso in cui l’utente non accetti le stesse condizioni dovrà astenersi dall’utilizzo del sito.
Il sito è gestito dalla " Teraprint srl " con sede legale in Via Dei Gracchi 169, 00192 Roma – P.IVA 12186041005 e sede operativa in via della Moscova 46/3 - 20121 Milano.

Elementi informativi e celebrazione del contratto
Gli ordini nel nostro sito online sono effettuati tramite un account cliente. Nell’account il cliente troverà i dati registrati e le informazioni sugli ordini. Selezionando i prodotti nel negozio online, la “Teraprint srl” porge un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto su questi articoli. È possibile aggiungere un prodotto senza alcun impegno al carrello, nonché verificare e correggere la richiesta in qualsiasi momento prima di inviare l'ordine vincolante.
Il contratto entra in vigore nel momento in cui il cliente accetta l'offerta facendo clic sul pulsante per fare l’ordine o inviando una e-mail all’ indirizzo segnalato sul sito lemonprint.com e la “Teraprint srl” riceve l’ordine da parte dell’utente/cliente. In relazione ad ogni richiesta di preventivo o ordine di acquisto è possibile contattare la “Teraprint srl” ai recapiti indicati nella sessione contatti e chat presenti sul sito.  

Limiti all’utilizzo dei contenuti del sito
I contenuti del sito www.lemonprint.com sono tutti tutelati dal diritto d’autore e da qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale e non potranno essere utilizzati, riprodotti, copiati e pubblicati, nemmeno parzialmente, senza il preventivo consenso scritto della “Teraprint srl”. I segni distintivi della “Teraprint srl” e dei suoi partner commerciali (quali, a titolo esemplificativo, il marchio, il logo ed i colori caratterizzanti l’azienda) sono di proprietà della stessa e non potranno essere utilizzati in alcun modo senza il preventivo consenso scritto della stessa. Qualsiasi utilizzo del sito e dei suoi contenuti non espressamente autorizzato o in violazione dei termini in esso indicati costituirà una violazione del diritto d’autore e di ogni altro diritto di proprietà intellettuale. Qualsiasi uso del sito che possa comportare la trasmissione, l’inserimento o il trattamento di contenuti pornografici, diffamatori e, comunque, di contenuto illegale è vietato. L’utente non può falsamente dichiarare, esplicitamente ed implicitamente, di essere il creatore o l’autore di qualsiasi contenuto del sito o di avere un qualsiasi diritto, titolo ed interesse relativamente allo stesso sito. L’utente non potrà decodificare, decompilare, disassemblare i codici sorgente del sito. L’utente non potrà registrare come marchio qualsiasi logo o disegno contenuto sul sito. È di esclusiva responsabilità dell’utente l’utilizzo di loghi e disegni, che, in quanto utilizzati, si devono intenderedi sua esclusiva proprietà e disponibilità con ogni più ampia manleva nei confronti di chiunque ne reclami la proprietà o ne vanti diritti di qualsiasi genere o natura. La “Teraprint srl” non si assume alcuna responsabilità per il contenuto di siti di terzi e pagine esterne al suo sito per le quali vi sia stato un collegamento con lo stesso. Il collegamento a pagine esterne al sito avviene ad esclusivo onere e responsabilità dell’utente. Il collegamento tramite link ad altri siti non implica alcun rapporto di affiliazione o collaborazione dei terzi titolari dei medesimi siti con la “Teraprint srl”.  

Uso del sito tramite registrazione dell’utente
L’utente, qualora intenda procedere all’acquisto dei prodottiofferti tramite il sito, potrà registrarsi sullo stesso inserendo nell’appositasezione i propri dati. L’utente, a tal fine, garantisce che i dati forniti perla registrazione sono veritieri e corretti e, così, si obbliga a comunicareogni variazione degli stessi dati forniti in sede di registrazione. La “Teraprint srl” si riserva, in ogni caso e a suo insindacabile giudizio, il diritto dinegare l’accesso al sito o sospendere l’account dell’utente. I dati diregistrazioni forniti saranno conservati dalla “Teraprint srl” per i prossimiordini del cliente/utente.   

Recesso dal contratto
Entro 14 giorni dalla conclusione del Contratto, e, comunque, prima che esso abbia avuto un principio di esecuzione, “Teraprint srl” può esercitare diritto di recesso dandone comunicazione al Cliente. Nulla è dovuto da “Teraprint srl” per l’esercizio del diritto di recesso. II Cliente ha diritto di recedere dal Contratto, nel termine di 14 giorni dalla sua conclusione e, comunque, prima che il contratto abbia avuto un principio di esecuzione senza necessità di giustificazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui si è fatto l’ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare la “Teraprint srl”  ai seguenti recapiti:
Telefono: 0240702040
E-mail: info@lemonprint.com
Indirizzo: Via della Moscova 46 - 20121 Milano
La decisione di recedere dal contratto deve essere fatta attraverso una dichiarazione univoca e chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modello di modulo di prelievo di seguito, anche se il suo uso non è obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente.  

Conseguenze del ritiro
In caso di recesso, si rimborseranno tutti i pagamenti ricevuti, tranne i costi di consegna. Si procederà a tale rimborso utilizzandolo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente previsto altrimenti; In ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa come conseguenza del rimborso. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce, o fino a quando non avrai presentato la prova della restituzione della merce, a seconda di quale condizione è soddisfatta per prima. Dovrete restituire o consegnare la merce a noi stessi, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui si ha comunicato il recesso dal contratto. La scadenza sarà considerata soddisfatta se la merce viene restituita prima della fine di tale periodo.  

Modulo di recesso tipo:
Destinatario: Teraprint srl Via Della Moscova 46, 20121 Milano – P.IVA 12186041005
Email: info@lemonprint.com
Con la presente notifico il recesso dall’ordine 
numero…………datato…………dei seguenti beni: 
Data ricezione merce:
Nome del cliente: 
Indirizzo del cliente:
Firma del cliente: 
Data:
Il rimborso sarà sospeso, fino al momento in cui non si avrà ricevuto la merce, o fino a che il consumatore non dimostri dia ver restituito i beni. Relativamente al rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore verranno effettuati entro 14 giorni. Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico dell’utente. Salvo le Eccezioni al Diritto di Recesso per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.  

Prezzi
1. I prezzi dei Prodotti sono quelli pubblicati da “Teraprint srl” e da intendersi I.V.A. esclusa. 
2. “Teraprint srl” si riserva il potere di modificare unilateralmente i prezzi del listino, fatti salvi i contratti già conclusi anteriormente. 
3. Il prezzo non cambierà in relazione alle variazioni numeriche del Prodotto fornito, dovute al processo di stampa, e relative a scostamenti non superiori o inferiori al 5% (cinquepercento) rispetto a quanto concordato tra le parti.  

Modalità di pagamento
1. Il Cliente può pagare con le seguenti modalità: 
a) con carta di credito attraverso il sito PayPal;
b) con bonifico bancario.
L’ordine sarà eseguito alla ricezione della ricevuta di pagamento o alla verifica del versamento. Le coordinate bancarie sono pubblicate sul sito www.lemonprint.com. 

Interessi di mora
“Teraprint srl” ha diritto alla corresponsione degli interessi moratori per il ritardo nei pagamenti, salvo che il Cliente – debitore dimostri che il ritardo nel pagamento del prezzo sia stato determinato dall’impossibilità della prestazione derivante da causa a lui non imputabile. “Teraprint srl” ha diritto, comunque, al risarcimento dei costi sostenuti per il recupero delle somme non tempestivamente pagate e salvo provi il maggior danno subito.

Spedizione del prodotto 
1. “Teraprint srl”, per la consegna del prodotto, si avvale di vettori nazionali, o di propri mezzi. 
2. “Teraprint srl” comunicherà al Cliente i tempi di consegna. 
3. “Teraprint srl” non avrà alcuna responsabilità e nulla le potrà essere richiesto dal Cliente per ritardi o omessa consegna della merce da parte del vettore incaricato per la consegna.

Obblighi del Cliente
1. II Cliente assume la piena responsabilità circa la titolarità dei contenuti, scritti, loghi ed altro materiale necessario alla realizzazione del Prodotto e assicura che gli stessi sono nella sua legittima disponibilità, non sono contrari a leggi e norme imperative e non violano alcun diritto d'autore, marchio di fabbrica, segno distintivo, brevetto o altro diritto di terzi derivante dalla legge, dal contratto e/o dalla consuetudine. A tal fine manleva, espressamente, la “Teraprint srl” da ogni pretesa di terzi o obbligo imposto dalle autorità competenti. 
2. Il Cliente, al momento della ricezione del Prodotto, ne accerta la conformità a quanto richiesto nell’ordine.

Subappalto
1. "Teraprint srl” può subappaltare, anche parzialmente, l’esecuzione dell’opera da realizzare e risponderà anche dell’opera del subappaltatore nei limiti previsti dal codice civile.

Garanzia
1. “Teraprint srl” consegna al Cliente un Prodotto conforme al Contratto, nel senso che è: 
a) conforme alla descrizione fatta da “Teraprint srl” sul sito www.lemonprint.com; 
b) idoneo al suo uso e alle qualità presentate sul sitowww.lemonprint.com; 
2. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione, o sostituzione ovvero ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto. 
3. Il Cliente può chiedere, senza spese ed a sua scelta, la riparazione ovvero la sostituzione, salvo che un rimedio, rispetto all’altro, risulti, per “Teraprint srl” oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. 
4. Il Cliente può chiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto, ove la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; 
5. Nel determinare l’importo della riduzione o della somma da restituire, si tiene conto dell'uso del bene e del valore dell’opera. 
6. Un difetto di conformità di lieve entità, per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del Contratto. 
7. “Teraprint srl” non presta alcuna garanzia: 
a) se, al momento della conclusione del Contratto, il Cliente era a conoscenza del difetto del Prodotto, o non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza,ovvero il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal Cliente ed in particolare da file trasmessi in formato pdf contenti errori; 
b) per i ritardi nella consegna, ovvero per i difetti di conformità, imputabili al vettore, il quale è responsabile della perdita o dell’avaria delle cose consegnategli per il trasporto, dal momento in cui le riceve a quello in cui le riconsegna al cliente, se non prova che la perdita è derivata da caso fortuito; 
c) per i difetti di conformità, non riconoscibili con l’ordinaria diligenza, imputabili al subappaltatore; 
d) se il difetto di conformità non è originario, nel senso che non era esistente al momento della consegna del Prodotto, ma è sopravvenuto per causa non imputabile a “Teraprint srl”
e) se il difetto di conformità era riconosciuto o riconoscibile dal Cliente e se questi ha accettato il Prodotto, nel senso che, al momento della consegna, lo ha ricevuto senza alcuna riserva ovvero senza procedere alla verifica. 
f) qualora il prodotto presenti differenze cromatiche tra i file trasmessi e il prodotto finito, e la “Teraprint srl” abbia, comunque, rispettato i valori della scala cromatica Brunner, riconosciuta e, espressamente, approvata dal Cliente quale scala di riferimento. Agli acquisti effettuati da clienti qualificabili come consumatore (persona fisica) verrà applicata la garanzia legale. La garanzia legale verrà applicata quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto. 
Agli acquisti invece effettuati da un cliente qualificabile come professionista, o comunque nell’espletamento della loro attività professionale, verranno applicate le seguenti disposizioni: 
a) Con l’invio del file il rischio di eventuali errori passa al cliente, a meno che gli errori non siano sorti durante il processo produttivo. Lo stesso vale per tutte le autorizzazioni impartite dal cliente. 
b) Vizi palesi devono essere denunciati in forma scritta all’indirizzo info@lemonprint.com, a pena di decadenza, entro 8 giorni dalla consegna della merce. A discrezione dell’Assistenza Clienti può venir richiesta al cliente l’invio di alcuni esemplari del prodotto difettoso. 
c) Non saranno accettati reclami basati sulla mancata osservanza da parte del cliente dei requisiti per la creazione dei File di stampa con riferimento particolare al profilo colore CMYK, risoluzione, formati, caratteri, ecc. 
d) Nel caso in cui la denuncia di vizi venga accolta, la merce difettosa dovrà essere restituita a carico del cliente, ad eccezione del caso di riduzione del prezzo.

Risoluzione delle controversie
1. Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr. Non siamo obbligati o disposti a prendere parte a una risoluzione alternativa delle controversie con un mediatore.

Informativa e consenso del Cliente al trattamento dei dati personali 
I dati personali che vengono richiesti al Cliente sono necessari perché il contratto si perfezioni e verranno inseriti nelle banche dati informatiche e cartacee della “Teraprint srl”, titolare del trattamento a norma del Codice in materia di protezione dei dati personali.
“Teraprint srl” intende tuttavia conservare i dati del Cliente.
Il mantenimento dei dati consente, infatti, alla “Teraprint srl” di offrire al Cliente servizi commerciali più adeguati alle sue esigenze e certamente più rapidi. “Teraprint srl” utilizzerà i dati del Cliente per l’elaborazione di studi e ricerche statistiche e di mercato, per l’invio di materiale pubblicitario ed informativo, per l’effettuazione di comunicazioni promozionali o commerciali anche delle società facenti parte del gruppo “Teraprint srl”, per attività dirette di vendita, per la fornitura di servizi ulteriori e/o aggiuntivi rispetto a quelli oggetto del presente contratto. A tali fini i dati potranno essere comunicati a società controllanti, controllate o collegate, nostri mandatari autorizzati,tra i quali, altresì, società di recupero crediti, consulenti e liberi professionisti, società di Marketing e ricerche di mercato, nonché amministratori e dipendenti della società, soggetti ai quali la comunicazione sia necessaria, funzionale e strumentale per l’esecuzione delle attività previste dal contratto. I dati saranno trattati con modalità sia informatiche che cartacee. Titolare del trattamento dei dati è l’amministratore protempore della società “Teraprint srl”, domiciliato per la carica presso Teraprint srl - Via Della Moscova 46, 20121 Milano – P.IVA 12186041005


Consegna 

Per ogni prodotto vengono indicate diverse tempistiche di consegna e relativi costi.
Il calcolo dei giorni di consegna ha inizio solo dopo aver ricevuto il file pronto per la stampa ed il relativo pagamento.
In caso il file fornito non sia conforme ai requistiti richiesti, i giorni di consegna verranno ricalcolati automaticamente dal caricamento del file corretto.
Per alcune zone dell’Italia ed, in particolare per le Isole, le tempistiche di consegna potranno subire variazioni rispetto alla data contenuta nella conferma ordine.


Chiedi a Frizz