Accettiamo i file nel formato PDF, JPEG e TIFF.
Abbondanza ("bleed")
È la parte di immagine che verrà eliminata in fase di taglio per ottenere il formato finale del prodotto. Consigliamo di utilizzare sempre 3 mm di abbondanza per ogni lato sul formato finito.
Area di taglio ("trim")
È il formato finale dei prodotti una volta ritagliata l'abbondanza. Consigliamo di non posizionare testi vicino alla linea di taglio ( consigliamo di lasciare almeno 3 mm ), per evitare che vengano eliminati dal taglio finale del prodotto.
Area sicura ("safe area")
È l'area di dimensione minore rispetto al formato finale dei prodotti. All'interno di quest'area, le informazioni o le parti più importanti delle tue immagini, saranno sempre al sicuro! Ricordati di rimuovere eventuali segni di taglio (verranno applicati da Lemon quando si inviano i file in stampa).



Troppo complicato? Abbiamo creato una breve presentazione che spiega meglio i concetti di "abbondanza", "area di taglio" e "area sicura" e come creare file per una stampa perfetta clicca qui

Puoi caricare i tuoi file trascinandoli nello spazio di caricamento presente nella home o usando il tasto + (aggiunge il file selezionandolo dal tuo computer). L'assistente di stampa Frizz riconoscerà la tua creatività e ti mostrerà le migliori combinazioni di stampa possibili.

Per ogni prodotto è possibile caricare al massimo 2 files, uno per il fronte ed uno per il retro. Anche per prodotti come opuscoli e libri è possibile inviare esclusivamente due files, uno relativo alle pagine interne e l’altro relativo alla copertina, sia essa stampata solo fronte o stampata fronte e retro.

L'assistente di stampa Frizz esegue un controllo gratuito su tutti i tuoi files. Corregge le piccole anomalie e ti indica eventualmente le modifiche che devi apportare per una stampa perfetta. Insomma, non ti abbandona mai!



I file di stampa caricati sono sostituibili solo se lo stato dell'ordine non è già passato a “In stampa“. Puoi farlo entrando nella tua "Area utente" selezionabile dal menu.

Se carichi foto o immagini non vettoriali (per esempio, JPEG), controlla che abbiano una risoluzione non inferiore a 150 dpi (meglio 300 dpi).
Se nelle tue immagini ci sono sia contenuti fotografici che grafici, verifica che le foto inserite siano di dimensioni superiori a quelle consigliate.
Risultati grafici al top? Ricordati di usare file JPEG di alta qualità e di grandi dimensioni.

I files che sono impostati su uno spazio di colore RGB predefinito vengono da noi convertiti in CMYK usando il nostro profilo.
Ricordati di visualizzare l'anteprima dei file in CMYK. Ricordati che i colori sullo schermo risulteranno sempre più luminosi dei prodotti stampati.
Se hai uno schermo calibrato e vuoi visualizzare l'anteprima delle immagini nello stesso spazio colore CMYK, ti consigliamo l'impostazione Coated FOGRA39.

Nobilitare un prodotto significa effettuare su di esso delle lavorazioni per esaltarne l’aspetto e la funzionalità.
Tra le nobilitazioni più diffuse c’è sicuramente la plastificazione (opaca, lucida o soft touch), che oltre a proteggere il prodotto gli conferisce un particolare effetto visivo e tattile.
Inoltre, è possibile nobilitare il proprio stampato utilizzando la verniciatura parziale a rilievo che permette di verniciare con uno spessore variabile alcune parti del prodotto. 
É anche possibile rivestire alcune zone dello stampato con un processo di laminatura a caldo color oro o argento.

Se le tue immagini hanno contenuti testuali o disegni al tratto, non dimenticare di:
- Verificare che il testo sia di dimensioni non inferiori a 4 pt (un testo molto piccolo si legge male sulla carta)
- Utilizzare colori vivaci, composti soltanto da uno o due inchiostri (ciano, magenta, giallo o nero).
- Se stampi linee di un colore scuro o a tinta unita, accertati che abbiano uno spessore non inferiore a 0,5 pt. Se usi un colore più chiaro, meglio uno spessore di 1 pt.
- Verificare che tutti i font siano inseriti nel documento o trasformati in tracciati.
- Rimuovere eventuali segni di taglio (verranno applicati da Lemon quando si inviano i file in stampa).

Il formato minimo che puoi conferire ai tuoi files a singola pagina è 4x4 cm, mentre il formato massimo è 70x100 cm.
Per i tuoi files multipagina, il formato minimo è 10x12 cm, quello massimo 29,7x29,7 cm.
Ricorda sempre che ci riferiamo alla base x l'altezza del tuo prodotto.

Basta ricordarsi di poche, semplici regole
- Il formato minimo per i files a foglio singolo è 4x4 cm,quello massimo 70x100 cm (base x altezza) 
- Per tutti i files multipagina il formato minimo è 10x12 cm, quello massimo 29,7x29,7 cm (base x altezza) 
- Salva i tuoi files in Pdf, Jpg e Tiff. Per files pdf con più pagine, salva tutte le pagine in un solo file, rispettando la progressione delle pagine in modalità pagina singola.
- Per prodotti come opuscoli e libri è possibile inviare esclusivamente due files, uno relativo alle pagine interne e l’altro relativo alla copertina, sia essa stampata solo fronte o stampata fronte e retro.
- Nel formato del file prevedi sempre 3 mm di abbondanza per lato.
- Ricordati sempre di posizionare i testi all'interno dell'area sicura ( circa 3mm all'interno della linea di taglio ).
- Prima di esportare i files nei formati pdf, jpg e tiff imposta il profilo colore per la stampa in quadricromia CMYK (profilo colore Coated FOGRA39) e incorpora i font utilizzati.   I files che non rispettano il profilo colore descritto verranno automaticamente convertiti.
- La risoluzione ottimale del file e delle immagini è di 300 dpi.
- Per non perdere immagini e testi in fase di stampa unisci i vari livelli in cui è impostata la grafica in un unico livello, ad esclusione dei livelli utilizzati per la nobilitazione.
- Verificare che tutti i font siano inseriti nel documento o trasformati in tracciati.
- Rimuovere eventuali segni di taglio (verranno applicati da Lemon quando si inviano i file in stampa).

No, te lo sconsigliamo. Puoi modificare la scelta del "formato prodotto finito" per indicare in maniera più precisa la parte di immagine che vuoi eliminare dal taglio.

Il nostro servizio prevede la stampa partendo dal file fornito da te. Possiamo però indicarti, in caso di necessità, un servizio di grafica suggerendoti il professionista più adatto alle tue esigenze.

Si, è possibile farlo richiedendo la prova ai nostri operatori. Il costo addebitato sarà calcolato in funzione del formato e del numero di prove, precedentemente preventivate.

Certo, recandoti nella sezione "Non ho ancora il file" potrai creare il tuo preventivo scegliendo tra tutte le caratteristiche proposte e salvarlo nella tua area utente.
In un secondo momento, quando avrai il file del prodotto che vuoi realizzare, potrai caricarlo nell'area "i tuoi preventivi" e proseguire con l'ordine.



Non tutti i prodotti hanno la stessa velocità di stampa, ma la maggior parte può essere spedita entro 1-6 giorni lavorativi. Se l'ordine risulta in stato di stampa da più di 6 giorni segnalaci il problema che cercheremo di risolvere al più presto.

Se hai pronto il file del prodotto che vuoi realizzare, ti basta semplicemente caricarlo, ed una volta configurato vedrai il costo per la quantità scelta.
Se non hai ancora un file puoi recarti nella pagina "Non ho ancora il file" e, dopo aver selezionato tutte le caratteristiche di cui necessita il file che vuoi realizzare, troverai il costo Lemon.

Sì. Accedi all'area utente, individua l'ordine da modificare e fai clic su "Modifica indirizzo di spedizione". L'indirizzo di spedizione è modificabile entro il giorno prima della data di spedizione.

Stiamo valutando la possibilità di offrire questa opzione. Al momento non è possibile cambiare modalità di spedizione dopo aver effettuato l'ordine.

In teoria no, ma se provi a contattare il servizio clienti cercheremo di aiutarti anche in questa operazione.

Se l'intervallo di tempo tra i due ordini è breve, contattaci telefonicamente. Cercheremo di unificare la spedizione per non farti pagare i costi due volte.

L'annullamento di un ordine dipende sempre dal suo stato di avanzamento.

In generale, l'ordine viene elaborato dopo 3 ore dalla conferma, quindi è probabile che tu riesca a modificarlo entro questa tempistica. Come? Accedi alla sezione "Il tuo account", seleziona "Cronologia ordini" e individua l'ordine da modificare.

Se l'ordine è contrassegnato come "Pronto per la stampa" o "Spedizione effettuata" significa che purtroppo non può essere modificato o annullato.

Se credi di aver dimenticato qualcosa di importante e ti serve aiuto per modificare l'ordine, contatta il nostro servizio clienti. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Purtroppo no. Al momento è possibile annullare solo l'intero ordine.

Dopo aver spedito l'ordine, ti invieremo una mail con all'interno il link per poter scaricare la fattura.

Sicuro! Scegli il prodotto nella sezione "Riordina" della pagina "Il tuo account", accessibile dalla home, quindi fai clic su "Riordina".
È possibile ordinare anche un pacchetto identico oppure modificarlo.

Si, è possibile acquistare più prodotti contemporaneamente. Nel caso di un ordine di prova a € 0,90 è possibile inserire anche altri prodotti nel carrello, ma si può ordinare solo un prodotto a € 0,90 da scegliere tra biglietti da visita – depliant - volantini.

È possibile richiedere il preventivo personalizzato inviando una mail a info@lemonprint.com.

Si, in fase di ordine verrà richiesto l'indirizzo di consegna della merce, che può anche differire dall'indirizzo di fatturazione. Il trasporto e la consegna dei nostri prodotti, è affidata ai corriere espresso SDA e TNT.

Per ogni prodotto è possibile scegliere tra diversi tempi di consegna, dal giorno successivo a quello in cui hai effettuato l'ordine fino ad una settimana. Questo ti permetterà di risparmiare se non hai necessità di ricevere i materiali in tempi brevi.

Sempre in collaborazione con SDA e TNT, potrai usufruire del servizio tracking, che permette ad ogni cliente di capire a che punto del viaggio è il proprio pacco, semplicemente accedendo a una pagina web in cui potrai tracciare la tua spedizione. Infatti il giorno in cui viene effettuata la spedizione del prodotto riceverai una mail dove troverai il link per poterla monitorare.

Una volta riscontrato l'effettivo difetto nel prodotto, ristamperemo e spediremo nuovamente presso il tuo domicilio. La ristampa e la spedizione avverranno nei tempi indicati nell'ordine, dall'inizio del riavvio della procedura.

La creazione di un account è necessaria solamente se decidi di effettuare un ordine. In ogni caso è un'operazione molto semplice che ti ruberà solo pochi minuti.

Per modificare il tuo account basta che clicchi qui e correggi eventuali errori.

Certamente: clicca "Password dimenticata?" e segui le istruzioni. Ti arriverà una mail con un link di accesso alla pagina in cui potrai inserire una nuova Password. 

Per eliminare il tuo Account, basta cliccare su "Elimina Account" nel menù. Se hai avuto qualche problema su Lemon.com, contatta il Servizio Clienti: saremo lieti di darti una mano.

Nella tua Area Riservata puoi sempre controllare lo stato della lavorazione dei tuoi prodotti. Per controllare invece l'andamento della spedizione puoi accedere alle funzioni di tracking online del Corriere, attraverso il link che ti abbiamo inviato via mail.

Se non ricevi i tuoi prodotti entro i tempi previsti in fase di ordinazione, contatta il nostro Servizio Clienti. Cercheremo di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Ci dispiace dell'accaduto. Prova a contattare il Servizio Clienti e cercheremo insieme una soluzione.

Utilizzando Photoshop o Illustrator come sotto indicato

Photoshop
Apri il file Photoshop originale (.psd)
Trova gli strati contenenti il testo (contrassegnati da una "T" nel nome dello strato)
Fai clic con il tasto destro del mouse e seleziona "Rilevamento bordo" / Converti a forma"
Il tuo testo ora è una figura ed è vettoriale, rendendo il testo il più nitido possibile, una volta stampato
Per ottenere risultati ottimali, dovresti salvare il PDF con il predefinito PDF/x-1a.
Illustrator
Apri il file Illustrator (.ai) o PDF
Seleziona lo strato della casella di testo sul modello
Fai clic su "Tipo>Rilevamento bordo" dal menu in alto
Il tuo testo sarà così convertito in formato vettoriale.
Per ottenere risultati ottimali, dovresti salvare il PDF con il predefinito PDF/X-1a:2001. 

Utilizza Adobe Acrobat per dividere il tuo PDF in pagine singole. Basta aprire il PDF e seguire la procedura qui sotto.

Fai clic su "Documento>Dividi documento" dal menu in alto.
Dividi il documento per il numero di pagine e inserisci il numero massimo di pagine, che deve essere 1
Fate clic su OK
Salva le singole pagine PDF nella stessa cartella dell'originale sul tuo computer.
Se non hai Adobe Acrobat, puoi trovare informazioni utili nei forum di Adobe.

Utilizza Adobe Acrobat per estrarre delle pagine dal tuo PDF. Basta aprire il PDF e seguire la procedura qui sotto.

Fai clic su "Documento>Estrai pagine" dal menu in alto. Seleziona da che pagina a che pagina vuoi suddividere il documento. Seleziona "Estrai pagine come file separati".
Fai clic su OK
Ora le singole pagine PDF possono essere salvate nella stessa cartella dell'originale sul tuo computer.

Se non hai Adobe Acrobat, puoi trovare informazioni utili nei forum di Adobe.

Per inserire il font, apri il file con il design originale ed esegui l'anteprima con il predefinito PDF/X-1a:2001.

In alternativa, puoi decidere di rilevare i bordi del tuo testo. Per ottenere risultati migliori, vi consigliamo Illustrator o Photoshop.

Potete eseguire l'anteprima del vostro PDF con quasi tutti i programmi di design (noi di solito usiamo Adobe Illustrator o Photoshop). Per eseguire l'anteprima con tali programmi, seguite queste semplici procedure...

Aprite il file (preferibilmente il file .ai o .psd) nel programma attinente
Fate clic su "File>Salva come"
Selezionate "Adobe PDF" come formato del file
Comparirà il menu "Predefinito Adobe PDF" - selezionate [PDF/X-1a:2001] dal menu a tendina
Fate clic su "Salva PDF"
Se non avete una copia di Illustrator o Photoshop, potete trovare informazioni utili nei forum di Adobe.

L'ideale sarebbe rimuovere queste immagini dal file originale e sostituirlo con una versione più grande, affinché le immagini non risultino sgranate.

Apri il file con Illustrator e seleziona il colore del Pantone/macchia. Poi modificalo facendo clic sul simbolino sotto il raccogli-colore.

Se non hai il file originale, prova a eseguire l'anteprima del file con il predefinito PDF/X-1a:2001.

Per ulteriori informazioni, consultate i forum Adobe.

Lemon controlla le partite IVA tramite l'unione fiscale e doganale nel momento del pagamento.
Verifica sempre che il numero sia stato inserito correttamente.
Se il tuo numero non risulta valido puoi verificarne la validità direttamente sul sito dell'unione fiscale e doganale.
Se invece il numero non risulta valido sul sito dell'unione fiscale e doganale dovresti contattare il tuo amministratore fiscale e scoprirne il motivo.

No. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma, l'ordine non è andato a buon fine. Naturalmente, se ti è stato addebitato il costo dell'ordine, lo rimborseremo immediatamente.
Prova a effettuare nuovamente l'ordine e, in caso di problemi, contatta il servizio clienti e vedremo come risolvere.

Se l'errore è nostro cercheremo di risolvere subito il problema.
Al momento dell'ordine hai ricevuto due e-mail di conferma? Se la risposta è sì, significa che l'ordine è stato effettuato due volte. Puoi ancora annullarne uno nella sezione "Area utente".
Se invece hai ricevuto una sola e-mail, forse si è verificato un un problema al momento dell'ordine e non ti è ancora stato rimborsato.
Ad ogni modo, contattateci e troveremo una soluzione.

PayPal offre la possibilità di effettuare due tipi di pagamento: con addebito sul conto (ovvero con il vostro saldo PayPal) e con carta di credito/debito (ovvero con la carta che avete registrato su PayPal). Lemon accetta entrambe le tipologie di pagamento. In casi di problemi provate a contattare il nostro servizio clienti e proveremo ad aiutarvi!

Certamente: sono fatti per quello! Basta assicurarsi che sia valido per il tuo ordine. Alcuni codici, per esempio, sono validi solo per determinati prodotti, mentre altri sono riservati esclusivamente ai nuovi clienti. Attenzione: i codici promozionali Lemon non sono applicabili ad ordini già effettuati.

Purtroppo no. Potete usarne solo uno.

Verifica che il codice sia valido per il tuo ordine: alcuni codici sono validi solo per determinati prodotti, mentre altri sono riservati esclusivamente ai nuovi clienti. E controlla anche la data di scadenza scritta in minuscolo... I codici non durano per sempre! Attenzione: i codici promozionali Lemon non sono applicabili ad ordini già effettuati.
Il codice inserito non funziona ancora? Scusaci! Contattaci e vedremo come aiutarti.

Siamo dispiaciuti dell'accaduto. Contatta il nostro Servizio Clienti e risolveremo insieme questo disguido.

Ricordati che puoi usufruire della garanzia "Ristampa garantita" con la quale potrai avere il tuo ordine ristampato. Consulta l'area "considizoni d'uso e di vendita" nella quale sono elencati tutti i casi in cui è possibile chiedere la ristampa del prodotto oppure contattaci alla mail info@lemonprint.com.

Di norma spediamo tutti i prodotti di uno stesso ordine contemporaneamente. Può succedere che, per evitare ritardi, spediamo i prodotti separatamente. Naturalmente se manca qualcosa contatta il nostro Servizio Clienti e ti aiuteremo a risolvere il problema al più presto.

Solitamente non è necessario. Nel caso in cui dovessimo avere il bisogno di esaminare accuratamente e verificare, quindi, l'entità del reclamo, ti verrà richiesto di spedire il materiale alla nostra sede:

Chiedi a Frizz